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FAQ

Dúvidas sobre o aluguer de carros?

Perguntas frequentes

nós respondemos

Estamos aqui para ajudar, com clareza e transparência.

Reunimos as dúvidas mais comuns para lhe oferecer respostas rápidas e objetivas. Queremos que tenha a melhor experiência possível connosco, e isso começa por garantir que tem toda a informação de que precisa — de forma simples e acessível.

Incluído no Aluguer:​

  • Quilometragem ilimitada
  • CDW – Seguro contra danos e colisão com franquia
  • TPL – Seguro que cobre danos provocados por acidente a terceiros
  • TP – Seguro que cobra furto ou roubo da viatura
  • Assistência em Viagem
  • Acesso a viatura de substituição
  • Cancelamento gratuito até 48 horas
  • Impostos legais (IVA)

O que não está Incluído no Aluguer:

  • Extras adicionais – a aplicar ao total dos dias de aluguer
  • Condutores adicionais 

É necessário:

  • Cartão de cidadão ou documento equivalente
  • Passaporte para cidadãos fora da EU
  • Carta de condução com antiguidade mínima de 1 ano
  • Cartão de crédito em nome do condutor com validade mínima de 3 meses, sendo que para a caução da franquia do seguro é obrigatório a apresentação do cartão de crédito em nome do condutor principal
  • Perda das chaves
  • Perda documentação da viatura
  • Troca de combustível e/ou falta de combustível
  •  Acessórios contratados quando entrega da viatura (Ex: cadeira de bébé, GPS, Wifi, etc)
  • Danos causados pelo condutor, caso tenha conduzido sob a influência de álcool, drogas ou qualquer outra substância proibida por lei. Nestes casos o condutor é responsável pelo pagamento da totalidade dos danos e despesas dai ocorridos
  • Excesso de sujidade no interior da viatura
  • Danos ou faltas causados  no interior da viatura ou fechaduras em consequência de mau uso da viatura
  • Danos por mau uso da caixa de velocidades e embraiagem
  • Danos na parte inferior do chassi e no tejadilho em consequência de mau uso
  • Custos associados com coimas, multas e custas de gestão administrativas de processos
  • Proteção de bagagem ou bens pessoais, quer seja do condutor ou dos restantes ocupantes da viatura
  • Utilização do Veículo para fins ilícitos, conforme condições particulares

Todos os alugueres na seguem a política de combustível Cheio-Cheio.

Isto significa que você recebe a viatura com o depósito cheio e deve devolvê-la também com o depósito cheio.

Se, ainda assim, não encontrou resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em ajudar.
Envie-nos a sua questão

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