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PT OS NOSSOS
Termos e Condições
1 – Introdução
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as reservas efetuadas através desta plataforma ou de plataformas parceiras, bem como à estadia dos hóspedes nos seguintes alojamentos:
Azores Green Villas, sito na Rua da Cidade, n.º 45, 9545-534 São Vicente Ferreira, Ponta Delgada;
Ápice – by Azores Green Villas, sito na Rua do Botelho, n.º 158B, 9545-533 Fenais da Luz, Ponta Delgada.
2 – Reservas
A confirmação de uma reserva através do website constitui um contrato de prestação de serviços de alojamento temporário celebrado entre a sociedade comercial proprietária do Alojamento e o utilizador/cliente.
A aceitação dos presentes Termos e Condições é formalizada, no ato de reserva, mediante a validação da caixa de seleção constante no formulário de reserva, implicando igualmente o conhecimento e aceitação da Política de Privacidade e da Política de Cookies.
O cliente deve preencher corretamente o formulário de reserva, indicando o Alojamento pretendido, as datas de entrada e saída, a tarifa aplicável e o número total de hóspedes. O cliente compromete se a fornecer dados pessoais e informações de pagamento verdadeiros, completos e atualizados.
As reservas estão sujeitas à disponibilidade das unidades e são consideradas confirmadas após o pagamento integral do montante.
A realização de reservas, bem como quaisquer alterações ou cancelamentos, pode estar sujeita ao pagamento de valores adicionais, devidamente comunicadas ao cliente no momento da reserva.
Além do valor da reserva, é devida uma taxa turística municipal no montante de 2 € por pessoa e por noite, até ao limite máximo de 3 noites (total de 6 € por pessoa). Esta taxa é paga no momento do check in, através do método de pagamento disponibilizado pelo Alojamento.
Berços, camas extra e outros equipamentos estão sujeitos a disponibilidade e ao pagamento de uma quantia adicional, devendo estes ser previamente solicitados no momento da reserva.
3 – Pagamentos
Os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos legalmente aplicáveis.
O pagamento deve ser realizado na totalidade, através desta plataforma, ficando a reserva dependente da confirmação do pagamento pela entidade bancária.
Os métodos de pagamento aceites serão comunicados no momento de realização reserva.
4 – Política de cancelamentos
As reservas podem ser canceladas gratuitamente até 48 horas antes da data prevista para a entrada, sendo o valor pago reembolsado ao cliente, exceto as eventuais taxas de transação bancária associadas ao processamento do pagamento.
Os cancelamentos efetuados fora do prazo estabelecido, bem como a não comparência (no show), implicam a cobrança integral do valor da reserva, não conferindo ao cliente qualquer direito a reembolso, compensação ou alteração das datas inicialmente contratadas.
5 – Check-in e check-out
Os Alojamentos não dispõem de receção física.
A entrada será efetuada através de instruções digitais e códigos de acesso, disponibilizados ao cliente após a conclusão do check -in online.
O check in pode ser realizado a partir das 15h00 (quinze horas) do dia de chegada e o check out deve ser efetuado até às 11h00 (onze horas) do dia de partida. Qualquer pedido de alteração destes horários deve ser previamente comunicado e encontra se sujeito à validação do Alojamento.
O cliente compromete se a deixar o Alojamento nas mesmas condições de conservação, limpeza e funcionamento em que o encontrou no momento do check in, sendo responsável por quaisquer danos, perdas ou deteriorações causadas durante a estadia.
O pequeno almoço continental deve ser solicitado com antecedência mínima de 24 horas, encontrando- se sujeito ao pagamento de um custo adicional.
No ato de check in, o cliente prestará uma caução no valor de 150,00 € (cento e cinquenta euros), mediante disponibilização de um cartão de crédito válido e pertencente ao titular da reserva.
O montante da caução será bloqueado no cartão indicado, não constituindo pagamento, e destina- se a cobrir:
- i) danos causados ao Alojamento, equipamentos, mobiliário ou bens existentes;
- ii) limpeza extraordinária necessária devido a utilização indevida do espaço;
- iii) incumprimento das regras internas do Alojamento;
- iv) consumos, serviços ou encargos não liquidados no momento do check out.
Após a inspeção do Alojamento, e caso se verifique a conformidade integral do estado do imóvel e dos bens nele existentes, o valor bloqueado será desbloqueado automaticamente.
Caso sejam detetados danos, furtos, consumos pendentes ou incumprimentos, os Alojamentos reservam o direito de reter total ou parcialmente o valor da caução, podendo ainda exigir o pagamento de montantes adicionais sempre que os danos, furtos ou consumos excedam o valor bloqueado.
6 – Utilização das instalações
O hóspede compromete-se a utilizar as instalações de forma responsável e adequada.
Não é permitido fumar no interior dos Alojamentos.
Os animais de estimação não são permitidos.
O número máximo de ocupantes por unidade deve ser respeitado.
Não são permitidos eventos ou festas sem autorização prévia.
7 – Política de utilização da piscina e do jacuzzi
A utilização da piscina e/ou do jacuzzi, consoante o alojamento em causa, é da inteira responsabilidade do hóspede, devendo estes equipamentos ser utilizados de forma responsável, segura e em conformidade com as regras internas do Alojamento.
Não existe vigilância nem serviço de nadador salvador.
Os menores e/ou as pessoas vulneráveis devem estar permanentemente supervisionados por um adulto responsável e com plena capacidade, sendo este integralmente responsável pela sua segurança e conduta durante a utilização da piscina e/ou do jacuzzi.
Os Alojamentos não assumem qualquer responsabilidade por incidentes, acidentes, danos ou lesões decorrentes da utilização da piscina e/ou do jacuzzi, independentemente da sua causa.
A piscina e/ou o jacuzzi poderão ser temporariamente encerrados por motivos de manutenção, condições climatéricas adversas ou razões de segurança, não conferindo tal situação ao cliente qualquer direito a reembolso, compensação ou alteração de datas.
8 – Política de utilização do Parque Zen
O Parque Zen, sito na Rua da Arrenquinha, 9545-532 São Vicente Ferreira, Ponta Delgada, constitui um espaço destinado à promoção do bem estar, do lazer e da convivência, vocacionado para atividades de relaxamento, contemplação da natureza e usufruto tranquilo do ambiente envolvente.
Está disponível para todos os hóspedes no horário de funcionamento afixado à entrada do mesmo.
O acesso fora do horário estabelecido não é permitido, salvo com autorização prévia.
9 – Furtos, danos e mau comportamento
Os Alojamentos não assumem qualquer responsabilidade por perdas, danos, extravios ou furtos de bens pessoais pertencentes ao hóspede, independentemente da sua natureza ou valor.
Quaisquer danos causados às instalações, equipamentos, mobiliário ou demais bens pertencentes aos Alojamentos serão imputados ao hóspede responsável, ficando este obrigado ao respetivo ressarcimento integral, incluindo, quando aplicável, os custos de reparação, substituição ou limpeza extraordinária necessários para repor o bem ou a área afetada ao seu estado anterior.
Qualquer comportamento inadequado do hóspede que perturbe o normal funcionamento do alojamento, afete o bem- estar ou descanso de outros clientes, ou viole normas legais, regulamentares ou internas aplicáveis, pode determinar a expulsão imediata, sem direito a reembolso, compensação ou alteração de datas.
